Doof of slechthorend? Doe mee met het NS-onderzoek!

Heb je een auditieve beperking? Dan zijn wij benieuwd naar jouw mening!

Bij vragen over het reizen per trein, of klachten als de reis een keer niet loopt zoals gepland, is het belangrijk dat er makkelijk contact kan worden opgenomen met NS Klantenservice. Ook voor mensen met een auditieve beperking.

We willen daarom onderzoeken of de bestaande mogelijkheden om contact op te nemen met NS Klantenservice ook voor klanten met een gehooraandoening volstaan. Daarbij overwegen we bijvoorbeeld om een gebarentolk in te zetten bij telefonisch contact met NS Klantenservice.

Jouw mening hierover is voor ons erg belangrijk! Doe daarom mee met het onderzoek en deel je ervaringen en ideeën door op onderstaande link te klikken.

DOE MEE MET HET ONDERZOEK

Van ns.nl